Na Helena’s Moda Modesta, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções e reembolsos nas seguintes situações:
Arrependimento/Desistência: Você tem {7 dias corridos}* a partir da data de recebimento para solicitar a devolução (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC). Produto com defeito ou avaria: Em caso de problemas de fabricação, avise-nos em até {30 dias} para análise. Erro no pedido: Se receber um item diferente do comprado, resolvemos imediatamente.
NÃO aceitamos devoluções se:
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O produto foi usado, lavado ou danificado pelo cliente.
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As etiquetas ou embalagem original foram removidas.
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For um item personalizado (ex.: estampa sob demanda).
2. Como Solicitar o Reembolso
Entre em contato via:
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E-mail: contato@helenasmodamodesta.com.br
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WhatsApp: (21) 9 7381-9847
Envie o produto de volta:
Embalado na caixa original, com nota fiscal.
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Endereço para envio: endereço consta na embalagem
Aguardar análise:
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A avaliação leva até 5 dias úteis após recebimento.
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Se aprovado, o reembolso será processado.
3. Processo de Reembolso
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Forma de estorno: O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix, etc.).
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Prazo:
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Cartão de crédito: {5-10 dias úteis} (depende da operadora).
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Pix: {até 3 dias úteis}.
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Frete reembolsado? Só em casos de erro nosso ou produto defeituoso.
4. Trocas
Se preferir trocar o produto:
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Escolha um novo item de valor equivalente (ou pague a diferença, se for maior).
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O frete da nova entrega pode ser gratuito (caso o erro seja da loja).
Dúvidas?
Fale conosco, clique aqui nos horários de atendimentos .